Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso 

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá devolver os itens em até 07 DIAS após a entrega para receber o reembolso integral do pagamento original. 

Assim que recebermos o(s) produto(s) e, se aplicável, em embalagem original, o valor da compra será reembolsado no mesmo método utilizado para sua compra. Dentro de um prazo de 2 semanas. Atente-se que o seu banco pode levar até 14 dias úteis para processar o crédito em sua conta. Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas bancárias que possam ser cobradas durante o processo de reembolso. 

Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre devolução em suporte@moveisdm.com. 

Qual é a taxa de reposição? 
- Sem taxa de reposição 

Como os clientes podem devolver seus produtos? 
-Por correio 

Como os clientes receberão a etiqueta de devolução? 
- Baixe e imprima 

As condições do produto que permitimos para devoluções? 
- Novo 

Regras de devolução 

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em  suporte@moveisdm.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos. 

Danos e problemas 

Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. 

Exceções / itens não retornáveis 

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico. 

Trocas 

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item. 

Reembolsos 

Assim que recebermos e analisarmos sua devolução, informaremos se o reembolso foi aceito ou não. Se aceito, um reembolso será enviado automaticamente usando seu método de pagamento original. Lembre-se de que seu banco ou provedor de cartão de crédito pode precisar de mais tempo para processar e depositar o reembolso. 

Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre  suporte@moveisdm.com. Estamos preparados para oferecer a você os melhores serviços. 

CONTATOS: 

Nosso Atendimento funciona de segunda a sexta das 8:30h às 18:00h e Sábados das 8:30h às 12:00h. 

Telefone:  98-98432-4021 

E-mail:  suporte@moveisdm.com 

Endereço: Rua Pedro Hipólito Claudino, 50, Vila Manaus, 88806-794 Criciúma Santa Catarina, Brasil